Έξυπνη διαχείριση πελατών στο Webito
Η ενότητα πελατών του Webito λειτουργεί ως ένα εξειδικευμένο εμπορικό CRM για ανάλυση αγοραστικών συνηθειών και ενίσχυση της πιστότητας.
1. Ενοποιημένο προφίλ πελάτη (Customer 360)
- Βασικοί δείκτες αγορών (RFM): Χρόνος τελευταίας παραγγελίας, συχνότητα αγορών και συνολική αξία δαπανών.
- Βιβλίο διευθύνσεων: Επιβεβαιωμένες διευθύνσεις και τηλέφωνα παράδοσης.
- Εσωτερικές σημειώσεις υποστήριξης: Καταγραφή προτιμήσεων και τηλεφωνικών συνεννοήσεων από την ομάδα καταστήματος.
Ασφαλής ταυτοποίηση μέσω OTP
Η είσοδος με κωδικό μίας χρήσης στο κινητό διασφαλίζει πραγματικά και έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας.
2. Τμηματοποίηση πελατών
- Πιστοί πελάτες: Αυτόματη απόδοση ειδικών κουπονιών έκπτωσης.
- Εταιρικοί λογαριασμοί: Σύνδεση με επιχειρήσεις για τιμοκαταλόγους χονδρικής.