مدیریت لجستیک و ارسال مرسولات در وبیتو
تحویل به موقع کالا مهم‌ترین بخش تجربه مشتری پس از پرداخت است. در وبیتو، مدیریت روش‌های ارسال بر اساس مناطق جغرافیایی، هزینه‌های ثابت، آستانه ارسال رایگان و اتصال به خدمات پستی سازماندهی شده است.
۱. تعریف روش‌های متنوع ارسال
در بخش تنظیمات > روش‌های ارسال می‌توانید گزینه‌های گوناگون را فعال کنید:
- پست پیشتاز و سفارشی: تعریف نرخ‌های استاندارد برای سراسر کشور همراه با مدت زمان تقریبی تحویل (مثلاً ۲ تا ۴ روز کاری).
- پیک موتوری و تحویل اکسپرس شهری: ویژه تحویل در همان روز در محدوده شهر مبدا فروشگاه.
- تحویل حضوری در فروشگاه / انبار (Local Pickup): برای مشتریانی که مایلند سفارش را شخصاً از محل فروشگاه تحویل بگیرند (بدون هزینه ارسال).
- باربری و ارسال ویژه کالاهای حجیم: برای سفارش‌های عمده و بارهای سنگین B2B.
آستانه ارسال رایگان (Free Shipping Threshold)
یکی از موثرترین راهکارها برای افزایش میانگین سبد خرید (AOV)، تعریف ارسال رایگان برای خریدهای بالای یک رقم مشخص است (مثلاً خریدهای بالای ۱ میلیون تومان).
۲. ثبت کد رهگیری مرسوله (Tracking Number)
پس از تحویل بسته به مامور پست یا پیک، وارد برگه سفارش شده و کد رهگیری پستی یا شماره بارنامه را ثبت کنید. با ثبت این کد:
- وضعیت سفارش به «ارسال‌شده» ارتقا می‌یابد.
- یک پیامک/ایمیل حاوی لینک رهگیری مستقیم اداره پست برای مشتری ارسال می‌شود.
- مشتری بدون نیاز به تماس با پشتیبانی، موقعیت مرسوله را لحظه‌به‌لحظه پایش می‌کند.