عیبیابی سریع و رفع اشکالات متداول فروشگاه
در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیندهای فروشگاهی، بیشتر موارد با چند بررسی ساده به سرعت برطرف میشوند. در این راهنما متداولترین پرسشها و راهکارهای حل آن آورده شده است.
۱. چرا سفارش با موفقیت پرداخت میشود اما در پنل «ناموفق» ثبت میشود؟
- علت شایع: مسدود بودن نشانی بازگشت (Callback URL) یا عدم تطابق آیپی ارائهشده به شرکت پرداخت با سرور فروشگاه.
- راهکار: در پنل درگاه بانکی خود مطمئن شوید آدرس بازگشت دقیقاً به صورت
https://yourdomain.com/checkout/callbackثبت شده باشد.
۲. چرا پیامکهای تایید سفارش به دست برخی خریداران نمیرسد؟
- علت شایع: خریدار پیامکهای تبلیغاتی سیمکارت خود را مسدود کرده است (بلکلیست مخابراتی).
- راهکار: از خطوط پیامک خدماتی اشتراکی وبیتو بر پایه الگو (Pattern) استفاده فرمایید تا پیامکها بدون توجه به بلکلیست در ۵ ثانیه ارسال شوند.
۳. دامنه اختصاصی متصل شده اما خطای عدم امنیت SSL میدهد، چه کنم؟
- علت شایع: تغییرات رکوردهای DNS (مانند رکوردهای A و CNAME) بین ۲ تا ۲۴ ساعت زمان میبرد تا در تمام سرورهای اینترنت پخش شوند.
- راهکار: پس از تنظیم رکوردهای کلودفلر یا ارائهدهنده دامنه، تا زمان تایید خودکار گواهینامه SSL شکیبا باشید. سیستم به صورت خودکار گواهینامه را فعال خواهد کرد.
۴. چطور از سرعت بالای بارگذاری تصاویر اطمینان حاصل کنم؟
- وبیتو به صورت خودکار تصاویر آپلودشده شما را به فرمت فوقسبک WebP تبدیل کرده و در ابعاد متناسب با موبایل و دسکتاپ به خریداران تحویل میدهد، بنابراین نیازی به فشردهسازی دستی نیست.