Webito 智能客户中台体系
Webito 的客户管理模块超越了传统的通讯录功能，它是专为现代零售与批发场景设计的轻量级电商 CRM，助力商家洞察采购行为并构建长期客群资产。
1. 客户 360 度统一视图（Customer 360）
进入“客户”模块后，每个买家均拥有完整的全生命周期业务档案：
- 关键采购价值指标（RFM）： 最近一次下单距今天数（Recency）、历史下单频次（Frequency）以及累计总消费金额（Monetary Value）。
- 多地址簿体系： 保存完整的收货人姓名、手机号、行政区划、邮政编码及详细地址。
- 内部协作协同备注： 销售与客服人员可针对买家添加带时间戳的内部备忘录（如特定物流喜好或账期信用约定），对客户严格不可见。
手机验证码免密安全鉴权（OTP）
买家登录与结账基于短信验证码鉴权，从源头上保障客户手机号的真实性，杜绝垃圾恶意账号注册。
2. 买家动态分群与层级运营
- 高价值与复购会员： 依据累计消费门槛自动分层，发放专属满减折扣与新品优先选购权益。
- 企业与批发买家关联： 将个人账户关联至对应企业主体，直接解锁 B2B 阶梯批发价与赊销信用额度。
- 风控与黑名单限制： 支持一键暂停或冻结恶意拒收或违反商城规则的可疑买家账号。