دورة حياة الطلب في وبيتو
تشكل إدارة الطلبات المحرك الأساسي لكل نشاط تجاري. في وبيتو، تم تصميم عملية تسجيل الطلبات ومعالجتها لتوفير أقصى درجات الدقة المالية والمزامنة الفورية للمخزون.
1. آليات سلة التسوق وحجز المخزون
- شراء الضيف والدمج الذكي: يمكن للمشترين تجميع السلة دون الحاجة إلى إنشاء حساب مسبق. بمجرد تسجيل الدخول، تندمج سلة الضيف تلقائيًا مع الملف الشخصي للمستخدم.
- حسابات مالية دقيقة (Decimal Math): يتم احتساب جميع مبالغ المنتجات والخصومات والضرائب وتكاليف الشحن دون أي أخطاء في التقريب الرياضي.
- حجز المخزون التلقائي: بمجرد دخول العميل في مرحلة الدفع، يتم حجز العناصر مؤقتًا لمدة 15 دقيقة لمنع البيع الزائد.
ضمان عدم تكرار الطلب (Idempotency)
يستخدم وبيتو مفاتيح عدم التكرار لضمان عدم إنشاء طلبات مكررة أو تكرار الخصم المالي حتى لو تعثر اتصال العميل بالإنترنت.
2. مراحل حالة الطلب
يمر كل طلب عبر مراحل عمل واضحة:
- في انتظار الدفع (Pending Payment): الطلب مسجل والنظام في انتظار تأكيد السداد.
- مدفوع (Paid): تم تأكيد الدفع بنجاح وإصدار الفاتورة الرقمية وإشعار المشتري.
- قيد المعالجة (Processing): بدأ فريق المستودع في تجهيز الشحنة وتغليفها.
- تم الشحن (Shipped): تم تسجيل رقم التتبع البريدي وتزويد العميل برابط التتبع.
- تم التسليم (Delivered): وصلت الشحنة بنجاح إلى العميل.
- ملغي / مسترد (Cancelled / Refunded): تم إلغاء الطلب وإرجاع المنتجات تلقائيًا إلى المخزون ورد المبلغ.
الملاحظات الداخلية للموظفين
يمكنك إضافة ملاحظات داخلية لكل طلب لمشاركة التعليمات بين أعضاء الفريق دون أن يراها العميل نهائيًا.