تنظيم سياسة الاسترجاع والتعويضات
تسهم سهولة الاسترجاع في تعزيز ثقة العملاء وزيادة ولائهم للمتجر.
1. مراجعة طلب الاسترجاع
- الدخول إلى صفحة تفاصيل الطلب في لوحة التحكم.
- فحص سبب الاسترجاع وحالة المنتجات.
- اعتماد الطلب وتحديد آلية الاستلام من العميل.
2. إعادة المنتجات إلى المخزون تلقائياً
- عند استلام المنتج وفحصه في المستودع، يمكن بضغطة زر إعادة الكميات إلى المخزون النشط.
3. طرق استرداد الأموال
- المحفظة الإلكترونية للمتجر: رصيد فوري يتيح للعميل استبدال المنتج بطلب جديد فوراً.
- الاسترداد عبر بوابة الدفع: إعادة المبلغ للبطاقة البنكية المستخدمة في الشراء.