خدمة العملاء وإدارة التذاكر بفاعلية
يوفر نظام التذاكر في وبيتو قناة تواصل رسمية وموثقة بين المتجر وعملائه.
1. فتح تذكرة من حساب العميل
- يختار العميل القسم المعني (الشحن، الفواتير، الاستفسارات العامة) ويرفق الصور والملفات ذات الصلة.
2. لوحة إدارة التذاكر والردود
- متابعة التذاكر حسب الأولوية، وربطها بالطلبات السابقة، وإسنادها للموظف المختص.
- إشعار العميل فورياً برسالة SMS عند إضافة رد جديد على تذكرته.