Carrito de compras y gestión de pedidos

El proceso de realización de pedidos en Webito está optimizado para proporcionar una experiencia impecable para el cliente y una gestión transparente para el comerciante. Los clientes pueden agregar artículos a su carrito de compras como "Invitados" (sin necesidad de registrarse), y si inician sesión en su cuenta más tarde, el sistema fusiona inteligentemente el carrito de invitados con su cuenta. El cálculo de los montos totales del carrito, incluidos los precios base de los artículos, los códigos de descuento aplicados, los impuestos y los costos de envío, se ejecuta mediante operaciones matemáticas decimales de alta precisión (Decimal Math). Esto garantiza que no haya errores de redondeo, que son comunes en muchos sistemas financieros. Al confirmar el carrito, el cliente es dirigido a la página de pago y el artículo se reserva temporalmente para él. Inmediatamente después de un pago exitoso, el estado del pedido cambia a "Pagado", el stock se deduce permanentemente del inventario, se genera una factura digital y se envía una notificación automática al cliente. Webito utiliza mecanismos idempotentes (Idempotent) para garantizar que, incluso si la conexión a Internet del cliente se desconecta y la solicitud de confirmación se envía varias veces, no se crearán pedidos duplicados y no se producirán cobros dobles. Desde el panel de administración, el comerciante puede monitorear el ciclo de vida completo de un pedido: la transición de "Pago pendiente" y "Pagado" a "Procesando", "Enviado" y "Entregado". En el panel de pedidos, tiene acceso a búsqueda y filtrado avanzados, la capacidad de cambiar el estado de los pedidos, agregar notas internas, cancelar pedidos o emitir reembolsos (parciales o completos). Además, cada pedido viene con una etiqueta de canal de origen, aclarando si la compra se realizó directamente en el sitio web o se recibió a través de otros canales como el bot de mensajería Bale.