Ciclo de vida del pedido en Webito
La gestión de pedidos es el núcleo de cualquier negocio comercial. En Webito, la captura y el procesamiento de pedidos están diseñados para ofrecer la máxima precisión financiera y sincronización de inventario en tiempo real.
1. Mecánica del carrito y reserva de stock
- Compra como invitado y combinación inteligente: Los compradores pueden agregar artículos sin cuenta. Al iniciar sesión, el carrito de invitado se fusiona de inmediato con su cuenta.
- Aritmética decimal exacta: Todos los cálculos de precios, descuentos, impuestos y envío se realizan con precisión matemática decimal para evitar errores de redondeo.
- Reserva de stock en checkout: Al iniciar el pago, los productos se reservan durante 15 minutos para evitar sobreventas.
Garantía de no duplicación (Idempotencia)
Webito implementa claves de idempotencia para garantizar que las confirmaciones de pago no generen pedidos duplicados ni cobros dobles.
2. Estados del pedido
Cada pedido avanza a través de estados estandarizados:
- Pendiente de pago: Pedido iniciado a la espera de confirmación de pago.
- Pagado: Pago liquidado, factura digital emitida y notificación enviada.
- En proceso: El equipo de almacén está preparando el paquete.
- Enviado: Número de seguimiento de paquetería registrado y compartido con el comprador.
- Entregado: Pedido recibido por el cliente con éxito.
- Cancelado / Reembolsado: Stock reincorporado automáticamente al inventario y fondos devueltos.
Notas internas del equipo
Puede registrar notas operativas con fecha y hora dentro del pedido para coordinar entregas entre empleados, invisibles para el cliente.