Panier d'achat et gestion des commandes

Le processus de passation de commande dans Webito est optimisé pour offrir une expérience sans faille au client et une gestion transparente au marchand. Les clients peuvent ajouter des articles à leur panier en tant qu'« Invité » (sans avoir besoin de s'inscrire), et s'ils se connectent à leur compte plus tard, le système fusionne intelligemment le panier invité avec leur compte. Le calcul des montants totaux du panier (y compris les prix de base des articles, les codes de réduction appliqués, les taxes et les frais d'expédition) est exécuté à l'aide de calculs décimaux de haute précision (Decimal Math). Cela garantit qu'il n'y a pas d'erreurs d'arrondi, qui sont courantes dans de nombreux systèmes financiers. Lors de la confirmation du panier, le client est dirigé vers la page de paiement et l'article lui est temporairement réservé. Immédiatement après un paiement réussi, le statut de la commande passe à « Payé », le stock est déduit de manière permanente de l'inventaire, une facture numérique est générée et une notification automatique est envoyée au client. Webito utilise des mécanismes idempotents pour garantir que même si l'Internet du client se déconnecte et que la demande de confirmation est envoyée plusieurs fois, aucune commande en double ne sera créée et aucune double facturation ne se produira. Depuis le tableau de bord d'administration, le marchand peut surveiller le cycle de vie complet d'une commande : le passage de « En attente de paiement » et « Payé » à « En cours de traitement », « Expédié » et « Livré ». Dans le panneau des commandes, vous avez accès à des fonctions de recherche et de filtrage avancées, à la possibilité de modifier le statut des commandes, d'ajouter des notes internes, d'annuler des commandes ou d'émettre des remboursements (partiels ou complets). De plus, chaque commande est accompagnée d'une étiquette de canal d'origine, précisant si l'achat a été effectué directement sur le site Web ou reçu via d'autres canaux comme le bot de messagerie Bale.