Cycle de vie des commandes dans Webito
La gestion des commandes constitue le moteur opérationnel de chaque boutique. Dans Webito, le flux de commande est pensé pour une précision financière absolue et un contrôle d'inventaire en temps réel.
1. Fonctionnement du panier et réservation d'inventaire
- Achat invité et fusion de panier : Les clients peuvent constituer leur panier sans compte. Dès leur connexion, le panier invité fusionne automatiquement avec leur profil.
- Précision décimale exacte : Calculs de prix, remises, taxes et frais de port sont gérés sans erreurs d'arrondi.
- Réservation temporaire de stock : Les articles sont réservés pendant 15 minutes lors du passage en caisse pour empêcher les ruptures de stock inopinées.
Idempotence et sécurité des transactions
Grâce aux clés d'idempotence, aucune coupure réseau ou clic répété ne peut engendrer de commande en double ou de débit excédentaire.
2. États d'avancement de commande
- En attente de paiement : Commande initiée dans l'attente du règlement.
- Payée : Transaction validée, facture numérique émise et confirmation envoyée.
- En cours de traitement : Préparation du colis en entrepôt.
- Expédiée : Numéro de suivi transporteur consigné et accessible pour le client.
- Livrée : Colis réceptionné avec succès.
- Annulée / Remboursée : Restitution du stock dans l'inventaire et remboursement exécuté.
Notes internes confidentielles
Les collaborateurs peuvent annoter chaque commande avec des consignes internes sans que le client n'y ait accès.