Gestión inteligente de clientes en Webito
La gestión de clientes en Webito actúa como un CRM de comercio diseñado para analizar patrones de compra y fidelizar a compradores minoristas y mayoristas.
1. Perfil integral del cliente (Customer 360)
- Métricas clave de compra (RFM): Días desde la última compra, total de pedidos acumulados y valor total gastado.
- Libreta de direcciones: Direcciones verificadas, códigos postales y contactos de entrega.
- Notas internas de soporte: El equipo puede registrar observaciones sobre preferencias de entrega o acuerdos comerciales.
Identidad segura sin contraseña (OTP móvil)
La autenticación mediante código SMS de un solo uso garantiza la veracidad de los datos de contacto y evita cuentas fraudulentas.
2. Segmentación de compradores
- Clientes VIP y recurrentes: Asignación automática de cupones exclusivos.
- Cuentas corporativas: Vinculación con empresas para tarifas B2B y solicitudes de cotización.