مدیریت سبد خرید و پیگیری سفارشات

فرآیند ثبت سفارش در وبیتو به گونه‌ای بهینه‌سازی شده است که تجربه‌ای بی‌نقص برای مشتری و مدیریتی شفاف برای فروشنده فراهم کند. مشتریان می‌توانند به صورت «مهمان» (بدون نیاز به ثبت‌نام) کالاها را به سبد خرید اضافه کنند و اگر بعداً وارد حساب کاربری خود شوند، سیستم به صورت هوشمند سبد خرید مهمان را با حساب کاربری ادغام می‌کند. محاسبه‌ی مجموع مبالغ سبد خرید، شامل قیمت پایه کالاها، کدهای تخفیف اعمال‌شده، مالیات و هزینه‌ی ارسال، با استفاده از سیستم محاسبات اعشاری فوق‌دقیق (Decimal Math) انجام می‌شود تا از هرگونه خطای گرد کردن که معمولاً در سیستم‌های مالی رخ می‌دهد جلوگیری شود. پس از تایید سبد، مشتری به صفحه‌ی پرداخت هدایت می‌شود و کالا برای وی رزرو می‌شود. بلافاصله پس از پرداخت موفق، وضعیت سفارش به «پرداخت‌شده» تغییر می‌کند، موجودی انبار به طور قطعی کسر می‌گردد، فاکتور دیجیتال صادر شده و یک اعلان خودکار برای مشتری ارسال می‌شود. وبیتو با استفاده از مکانیزم‌های آیدمپوتنت (Idempotent) تضمین می‌کند که حتی در صورت قطعی اینترنت مشتری و ارسال مجدد درخواست تأیید، سفارش به صورت تکراری ثبت نشود و هیچ‌گونه کسر وجه مضاعفی رخ ندهد. از نمای پنل مدیریت، فروشنده می‌تواند چرخه کامل حیات یک سفارش را پایش کند: از حالت‌های «در انتظار پرداخت» و «پرداخت‌شده» تا «در حال پردازش»، «ارسال‌شده» و «تحویل‌شده». در پنل سفارشات، شما قادر به جستجو و فیلتر پیشرفته، تغییر وضعیت سفارش، ثبت یادداشت‌های داخلی، لغو و یا عودت وجه (به صورت کامل یا جزئی) هستید. همچنین هر سفارش دارای یک برچسب کانال ورودی است که مشخص می‌کند سفارش مستقیماً از وب‌سایت ثبت شده یا از طریق کانال‌های دیگر مانند ربات بله دریافت شده است.