Gestion client intelligente dans Webito
Le module clients de Webito est un véritable CRM commercial conçu pour analyser les comportements d'achat et fidéliser votre clientèle B2C et B2B.
1. Fiche client unifiée (Customer 360)
- Indicateurs clés d'achat (RFM) : Récence du dernier achat, fréquence des commandes et valeur financière totale cumulée.
- Carnet d'adresses : Coordonnées de livraison complètes et vérifiées.
- Notes internes d'équipe : Traçabilité des échanges commerciaux et préférences d'expédition.
Connexion sécurisée par OTP mobile
L'authentification par SMS garantit l'exactitude des coordonnées et élimine la création de faux comptes.
2. Segmentation et groupes de clients
- Acheteurs fidèles : Déclenchement de récompenses et remises exclusives.
- Comptes entreprises B2B : Rattachement à une structure commerciale pour grilles tarifaires adaptées.